Aby wzmocnić bezpieczeństwo beneficjentów korzystających z usług telefonicznych, Administracja Ubezpieczeń Społecznych (SSA) wdrożyła zaawansowane mechanizmy antyfraudowe. Środki te mają na celu proaktywne identyfikowanie i przeciwdziałanie próbom oszustw mających na celu przekierowanie wypłat świadczeń.
Wzmocnione protokoły bezpieczeństwa dla wniosków składanych telefonicznie
Ze skutkiem natychmiastowym agencja włączyła nowe narzędzia, które analizują wnioski telefoniczne pod kątem podejrzanej aktywności. Według SSA, technologia ta działa poprzez „analizowanie wzorców i anomalii w obrębie konta danej osoby”. W przypadku wykrycia nieprawidłowości przez system, wnioskodawca będzie musiał przejść dodatkowy etap weryfikacji bezpieczeństwa. Konkretnie, osoba ta musi przejść osobistą weryfikację tożsamości, zanim przetwarzanie jej wniosku będzie mogło być kontynuowane. Wymóg ten stanowi znaczące zabezpieczenie przed kradzieżą tożsamości i przekierowaniem świadczeń.
Należy pamiętać, że te ulepszone protokoły telefoniczne uzupełniają istniejące środki bezpieczeństwa. SSA potwierdziła, że będzie nadal przeprowadzać weryfikację tożsamości dla wszystkich wniosków składanych osobiście w jej biurach.
Odpowiadanie na obawy i modernizacja usług
Leland Dudek, pełniący obowiązki komisarza ds. Ubezpieczeń Społecznych, przedstawił te aktualizacje jako istotny krok w modernizacji podejścia agencji do usług publicznych, koncentrując się na poprawie zarówno bezpieczeństwa, jak i dostępności. „Te aktualizacje poprawiają naszą zdolność do wykrywania i zapobiegania oszustwom, jednocześnie zapewniając bardziej elastyczne opcje dostępu do świadczeń”, stwierdził Dudek. Agencja podkreśliła, że inicjatywa ta pomaga zabezpieczyć jej usługi, zapewniając jednocześnie dostęp dla osób, które nie mogą korzystać z portali internetowych lub odwiedzić biura bezpośrednio.
Obawy dotyczące oszustw telefonicznych zyskały na znaczeniu po dyskusjach z udziałem Elona Muska i członków Departamentu Efektywności Rządowej (DOGE). Zwrócili oni uwagę, że znaczna liczba połączeń odbieranych przez SSA dotyczy prób nielegalnej zmiany danych konta bankowego do bezpośredniego przekazywania świadczeń, powiązanych z kontami prawowitych beneficjentów. Inżynier DOGE, Aram Moghaddassi, zauważył, że znaczny odsetek połączeń związanych ze zmianą danych konta bankowego był podejrzewany o oszustwo.
Musk odniósł się do potencjalnych obaw, że zwiększone bezpieczeństwo może utrudnić życie prawowitym odbiorcom, zapewniając, że działania te mają na celu ochronę świadczeń. Wskazał, że praca ma na celu zapewnienie, aby prawowici beneficjenci otrzymywali należne im płatności.
Wdrażanie i procedury weryfikacji
Te najnowsze narzędzia bazują na wcześniejszych ulepszeniach bezpieczeństwa. W zeszłym miesiącu SSA sfinalizowała okres przejściowy we wdrażaniu „silniejszych procedur weryfikacji tożsamości zarówno dla wniosków o świadczenia, jak i zmian w danych do bezpośredniego przekazywania świadczeń”. Obejmowało to wzmocnienie zarówno internetowej weryfikacji tożsamości cyfrowej, jak i obowiązkowej osobistej weryfikacji w określonych scenariuszach.
Osoby, które zdecydują się nie korzystać lub nie mają dostępu do usług online agencji „my Social Security”, nadal mogą złożyć wniosek o świadczenie telefonicznie. Jednak zgodnie z zaktualizowanymi procedurami, zakończenie takiego wniosku wymaga obecnie od wnioskodawcy wizyty w biurze SSA w celu osobistej weryfikacji tożsamości, zanim świadczenia zostaną sfinalizowane i wypłacone.
Karolina jest specjalistką w dziedzinie raportowania rynków finansowych, a jej praca koncentruje się na precyzyjnym przekazywaniu najnowszych informacji o zmianach w sektorze biznesowym. Ukończywszy studia z zakresu administracji biznesowej, od lat tworzy teksty, które pomagają w lepszym zrozumieniu złożonych mechanizmów funkcjonowania gospodarki. Jej rzetelne i przystępne analizy przyciągają zarówno ekspertów, jak i osoby zainteresowane ekonomią.