Integracja sztucznej inteligencji wywołuje znaczące zmiany w środowiskach korporacyjnych, wpływając nie tylko na strategie operacyjne, ale także na poziom zatrudnienia i wymagania dotyczące umiejętności w różnych branżach. Kilka znaczących firm przechodzi przez tę transformację, wdrażając technologie AI i jednocześnie reewaluując swoje potrzeby w zakresie zasobów ludzkich.
Dostosowania korporacyjne w obliczu adaptacji AI
Trend modyfikacji siły roboczej zbiegający się ze zwiększonym wdrażaniem AI staje się coraz bardziej widoczny. Firmy wykorzystują AI do zwiększenia efektywności, co w niektórych przypadkach koreluje ze redukcją personelu lub zmianami w ukierunkowaniu rekrutacji.
Studia przypadków AI a zatrudnienie
Różne organizacje ilustrują tę ewoluującą dynamikę:
* Duolingo: Platforma do nauki języków przyjęła strategię “AI-first” (AI przede wszystkim). Prezes Luis von Ahn poinformował o planach wycofania ról wykonawców dla zadań możliwych do zarządzania przez AI oraz o priorytecie automatyzacji nad zwiększaniem liczby pracowników. Co więcej, biegłość w korzystaniu z narzędzi AI staje się czynnikiem w rekrutacji i ocenach wydajności, sygnalizując zmianę pożądanych umiejętności pracowników. Firma podkreśla, że celem tej strategii jest zwiększenie produktywności przy istniejącym personelu, a nie całkowita wymiana pracowników.
* UPS: Gigant logistyczny ogłosił znaczące redukcje siły roboczej, tnąc około 20 000 miejsc pracy. Choć firma twierdzi, że AI nie zastępuje bezpośrednio pracowników, UPS aktywnie dąży do większej efektywności poprzez automatyzację i integrację AI, co w konsekwencji zmniejsza ogólne zapotrzebowanie na pracę.
* Klarna: Firma z branży technologii finansowych coraz częściej wykorzystuje AI do funkcji takich jak obsługa klienta i przetwarzanie transakcji. Prezes Sebastian Siemiatkowski zauważył zdolność AI do wykonywania zadań wcześniej realizowanych przez ludzi. Warto zauważyć, że Klarna podała, iż jej chatbot AI wykazał możliwości równoważne 700 pełnoetatowym agentom, przyczyniając się do bardziej zwinnej struktury siły roboczej.
* Cisco Systems: Firma produkująca sprzęt sieciowy rozpoczęła jesienią ubiegłego roku wysiłek restrukturyzacyjny w celu przekierowania inwestycji w kluczowe obszary wzrostu, w tym AI i cyberbezpieczeństwo. Ta strategiczna zmiana wiązała się z redukcjami siły roboczej, dotykającymi około 7% jej globalnego personelu. Cisco włącza AI do systemów zarządzania siecią i obsługi klienta w celu zwiększenia efektywności.
* Intuit: Firma zajmująca się oprogramowaniem finansowym przeszła reorganizację w ubiegłym roku, co doprowadziło do likwidacji 1800 miejsc pracy, w celu zwiększenia inwestycji w AI. Prezes Sasan Goodarzi wyjaśnił, że posunięcie to miało na celu alokację zasobów w kluczowych obszarach, w szczególności w narzędzia oparte na AI. Jednocześnie Intuit planował zatrudnić 1800 nowych pracowników na stanowiskach skoncentrowanych na inżynierii, rozwoju produktów i interakcji z klientami, aby wspierać te inicjatywy wzrostu.
Szersze przyjęcie technologii AI nabrało znaczącego impetu po wydaniu ChatGPT przez OpenAI pod koniec 2022 roku, co katalizowało szeroko zakrojone inwestycje i innowacje w całym sektorze oraz wpłynęło na strategie korporacyjne na całym świecie.
Michał posiada wykształcenie ekonomiczne oraz wieloletnie doświadczenie w branży finansowej. Jako ekspert od analiz rynkowych i polityki fiskalnej, z pasją opisuje zjawiska gospodarcze zarówno na poziomie lokalnym, jak i międzynarodowym. Jego artykuły cechuje dogłębna analiza oraz bezstronność, co sprawia, że jest cenionym autorytetem wśród czytelników serwisu.