Przyjęcie sztucznej inteligencji na szeroką skalę w dużych globalnych przedsiębiorstwach nie jest pozbawione finansowych wyzwań; znacząca większość firm zgłasza początkowe straty po wdrożeniu. Te niepowodzenia są często przypisywane trudnościom w zapewnieniu zgodności, korygowaniu niedokładnych wyników AI, łagodzeniu wrodzonych uprzedzeń i utrzymaniu zgodności z ustalonymi celami zrównoważonego rozwoju.
Anonimowa ankieta przeprowadzona przez EY, wiodącą firmę świadczącą usługi biznesowe, objęła 975 dyrektorów odpowiedzialnych za inicjatywy AI w firmach o rocznych obrotach przekraczających 1 miliard dolarów. Badanie, przeprowadzone w lipcu i sierpniu 2025 r., wykazało łączną szacunkową stratę w wysokości 4,4 miliarda dolarów. Kluczowe wskaźniki efektywności, takie jak wzrost przychodów, oszczędności kosztów i wskaźniki satysfakcji pracowników, generalnie nie spełniły początkowych prognoz.
Pomimo tych natychmiastowych skutków finansowych, ankietowane firmy w dużej mierze utrzymują optymistyczne spojrzenie na długoterminową wartość integracji AI. Ten sentyment sugeruje, że obecne straty są postrzegane jako inwestycja w przyszłe zyski, a nie jako dowód na brak potencjału AI.
Według Joe Depa, Globalnego Dyrektora ds. Innowacji w EY, zaobserwowane zjawiska można wyjaśnić cyklem reinwestycji. Zauważył, że chociaż AI wyraźnie zwiększa efektywność i produktywność, umożliwiając pracownikom wykonywanie większej liczby zadań w szybszym tempie, realizacja wymiernych korzyści finansowych jest opóźniona. Zyski te są obecnie kierowane z powrotem na rozszerzenie operacji opartych na AI, zamiast bezpośrednio przekładać się na redukcję kosztów lub natychmiastowy wzrost przychodów.
Ankieta EY szczegółowo badała wdrożenie „Odpowiedzialnej AI” (Responsible AI), czyli ram oceny zaangażowania firmy w etyczne i skuteczne wdrażanie AI. Ramy te oceniają istnienie solidnych wewnętrznych polityk zarządzania, przejrzystość wytycznych dotyczących korzystania z AI oraz rygorystyczność procesów monitorowania zgodności.
Co kluczowe, wyniki EY wskazują na korelację między dojrzałością polityk „Odpowiedzialnej AI” w firmie a jej wynikami w kluczowych wskaźnikach biznesowych. Organizacje z bardziej kompleksowo opracowanymi politykami zgłosiły lepsze wyniki w obszarach takich jak sprzedaż, optymalizacja kosztów i satysfakcja pracowników, podkreślając strategiczne znaczenie dobrze zarządzanego podejścia do wdrażania AI.
Anna ukończyła studia na kierunku finanse i rachunkowość, co dało jej solidne podstawy do zrozumienia dynamicznych procesów rynkowych. Przez ponad dziesięć lat pracowała jako dziennikarka ekonomiczna, specjalizując się w analizach trendów gospodarczych oraz raportach o wynikach finansowych wiodących firm. Jej teksty cechuje przejrzystość i rzetelność, co pozwala czytelnikom łatwiej interpretować skomplikowane dane ekonomiczne.